Modelo de Melhoria: uma Abordagem Prática para Melhorar o Desempenho

Descrição: Livro em estado de novo. Contém nome na primeira página, apenas. Este livro trata de um assunto de extrema relevância para qualquer organização, seja ela pública ou privada, de pequeno, médio ou grande porte, de serviços ou de manufatura: melhoria de processos, produtos e serviços para, em última instância, melhorar o desempenho como um todo. Nele, os autores examinam iniciativas de melhoria sempre sob as lentes do Sistema de Conhecimento Profundo proposto pelo Dr. W. Edwards Deming e propõem estruturas organizacionais para abrigar as atividades de melhoria com base no modelo de organização como um sistema. O livro consegue equacionar de forma brilhante a dicotomia entre teoria e prática.

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